一、企業(yè)為什么需要有診斷和駕馭企業(yè)文化的能力
企業(yè)文化具有凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、輻射力以及化解員工思想矛盾的能力，并對企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展具有重要意義，從理論上講，很多企業(yè)都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)。但是在實(shí)際的運(yùn)作過程中，企業(yè)文化建設(shè)能產(chǎn)生以上作用的其實(shí)并不多見。相反，很多企業(yè)的文化建設(shè)內(nèi)容空洞、形式枯燥、削足適履，生搬硬套，企業(yè)在文化建設(shè)上的投入不但沒有給企業(yè)帶來文化上的產(chǎn)出，反而造成企業(yè)的精力耗散和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)，以至于“企業(yè)文化無用論”在一些企業(yè)悄然流行。企業(yè)對文化建設(shè)的憧憬與實(shí)際運(yùn)作效果的嚴(yán)重背離，使一些企業(yè)由最初對企業(yè)文化的追捧逐漸演變?yōu)閷ζ髽I(yè)文化的冷漠和無奈。
如果用一句話來總結(jié)近年來企業(yè)文化建設(shè)的基本狀況，我們認(rèn)為：企業(yè)文化在宣傳和推廣方面取得了一定的成效，但企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際作用相對來說卻顯得有些讓企業(yè)失望。如果要為這個(gè)總結(jié)做一個(gè)注解，我們的解釋是：之所以說企業(yè)文化的宣傳和推廣取得了一定的成效，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)流行一時(shí)，以至于很多社會(huì)機(jī)構(gòu)和咨詢公司通過企業(yè)文化師的培訓(xùn)、發(fā)證以及給企業(yè)“做文化”而顯得業(yè)務(wù)繁忙；之所以說企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際成效讓企業(yè)失望，是因?yàn)楹芏?ldquo;做了企業(yè)文化”的企業(yè)并沒有因此提高企業(yè)的文化素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)的成果大多是因?yàn)榕e辦了一些文化活動(dòng)和創(chuàng)作了一批文化印刷品而已。
如果要探尋企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作成效讓企業(yè)失望的原因，我們認(rèn)為主要存在于四個(gè)方面：（一）企業(yè)文化建設(shè)在運(yùn)作上大多沒有走出CI模式；（二）企業(yè)缺乏診斷和駕馭企業(yè)文化的能力；（三）企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)方面的高尖人才；（四）企業(yè)沒有深刻認(rèn)識到企業(yè)文化的基本矛盾。對此，我在《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化新視野》一書中有詳細(xì)的分析。并且，在書中我表述了這樣的觀點(diǎn)：如果一個(gè)企業(yè)不是發(fā)自戰(zhàn)略需要從事企業(yè)文化建設(shè)，而是照搬其它公司的成功經(jīng)驗(yàn)，那么這個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生“被文化現(xiàn)象”。如果一個(gè)企業(yè)缺乏診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，那么企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生“被文化現(xiàn)象”。如果一個(gè)企業(yè)在文化建設(shè)方面沒有屬于自己的拔尖人才，而是聘請咨詢公司“做文化”，那么企業(yè)文化建設(shè)也將會(huì)出現(xiàn)“被文化現(xiàn)象”。如果企業(yè)的文化工作者不理解企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)和基本矛盾，不理解文化建設(shè)的權(quán)力本質(zhì)，那么企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)出現(xiàn)“被文化現(xiàn)象”。
我們現(xiàn)在所盛行的企業(yè)文化在理論淵源上出自美國20世紀(jì)80年代前后的管理思想，在借鑒過程中，由于缺乏理論創(chuàng)新和創(chuàng)造性運(yùn)用，這種文化模式本身對我國的企業(yè)來說就潛存著“被文化”的隱患。企業(yè)必須是企業(yè)文化的主體，并且需要獲得一種診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，只有在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)就不會(huì)演變?yōu)橐环N“被文化”現(xiàn)象。也只有這樣的企業(yè)文化才會(huì)產(chǎn)生文化力。當(dāng)這種文化力作用于員工的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用、凝聚作用、協(xié)調(diào)作用；當(dāng)這種文化力作用于社會(huì)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生輻射作用。
假如一個(gè)企業(yè)是被文化了的客體，那么企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)失去自我個(gè)性，沒有靈魂，人云亦云，無所適從，企業(yè)文化就會(huì)脫離企業(yè)的需要出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，這時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的模仿、照搬和抄襲也就不可避免。假如企業(yè)缺乏診斷企業(yè)文化的能力，那么面對各種文化現(xiàn)象企業(yè)就會(huì)眼花繚亂，出現(xiàn)真理迷惑和價(jià)值迷失，尤其是當(dāng)前我們都處在多元文化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種文化都處在空前開放和自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，員工也會(huì)受到各種的思想觀念的干擾和影響。有些思想觀念是有利于企業(yè)文化建設(shè)的，有些思想觀念則會(huì)造成對企業(yè)文化的破壞作用。企業(yè)必須具有診斷文化的能力，才能消除各種不良文化對企業(yè)的影響，才可能在文化交流中做到取其精華、去其糟粕，從而產(chǎn)生文化導(dǎo)向力。反之，如果企業(yè)缺乏診斷文化的能力，那么面對各種文化批判以及各種不良思想的干擾，企業(yè)就會(huì)無能為力，從而失去文化的自我保護(hù)能力和自我發(fā)展能力。正如《文化診斷學(xué)：思考力專輯》中所說：文化的發(fā)展需要百家爭鳴、百花齊放的自由環(huán)境，但是，假如一些邪惡思想、玩世不恭、自私狹隘等文化現(xiàn)象象毒草一樣在文化的花園中不受限制地瘋狂蔓延，那么，百花的開放會(huì)不會(huì)受到雜草的侵害？一個(gè)顯而易見的道理，要培育出好的花圃、種出好的莊稼，必須清除田間雜草，否則莊稼地里就會(huì)雜草叢生。在這個(gè)意義上說，一種無序的文化繁榮和混亂的思想活躍，帶給人們的不是知識和智慧，而是精神的疲憊和理性的迷茫。今天，在這個(gè)知識大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種觀念五花八門、真假善惡模糊著視線，多元文化也呈現(xiàn)出混亂現(xiàn)象……有句話說得好：“我的地盤我做主”。既然是企業(yè)文化，企業(yè)就必須是企業(yè)文化的主人，決不能允許文化的雜草在“我”的地盤上瘋狂蔓延。然而，企業(yè)要做本企業(yè)的文化主人，必須具有診斷文化的能力，否則就會(huì)導(dǎo)致狹隘、封閉和偏激，出現(xiàn)更加惡劣的文化后果。
假如企業(yè)缺乏駕馭企業(yè)文化的能力，企業(yè)文化不但不能為企業(yè)提供服務(wù)，反而給企業(yè)制造許多麻煩。比如，有些企業(yè)在文化上宣傳民主化管理、倡導(dǎo)誠信和公平、弘揚(yáng)社會(huì)責(zé)任感，但在具體的經(jīng)營管理中卻違背了民主思想和公平原則，在利益面前背信棄義，出現(xiàn)能說不能行的現(xiàn)象。企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、企業(yè)文化的言行不一致常常會(huì)引來更多的非議和不滿，這樣的企業(yè)文化建設(shè)如同搬石頭砸自己的腳。企業(yè)既然用文化點(diǎn)燃了社會(huì)和員工的希望，那么企業(yè)就必須駕馭好這架文化的馬車，否則就是自找麻煩。有些企業(yè)不具有駕馭文化的能力，卻風(fēng)風(fēng)火火的宣傳自己的文化，這是文化浮躁和文化淺薄的一種表現(xiàn)，其結(jié)局常常是在嘲諷和非議中草草收場。
總之，一旦企業(yè)失去了企業(yè)文化的主體地位，就很難具有對企業(yè)文化的駕馭能力，對企業(yè)文化的診斷也就失去了合理的依據(jù)，從而會(huì)產(chǎn)生“被文化”現(xiàn)象。其中又必然會(huì)導(dǎo)致一系列不良的連鎖反應(yīng)，例如：專家文化壓倒企業(yè)文化——出現(xiàn)喧賓奪主現(xiàn)象；拿來主義壓倒獨(dú)立思考——出現(xiàn)盲目照搬現(xiàn)象；形象包裝壓倒企業(yè)哲學(xué)——企業(yè)忽視對精神優(yōu)勢的培養(yǎng)；好高騖遠(yuǎn)取代具體執(zhí)行——出現(xiàn)只見打雷不見下雨的現(xiàn)象……
二、企業(yè)文化建設(shè)的“五個(gè)必須”
那么，企業(yè)如何才能成為企業(yè)文化的主體？如何獲得診斷和駕馭企業(yè)文化的能力？為此，我們提出五個(gè)必須：1、必須培養(yǎng)出一種企業(yè)精神；2、必須培養(yǎng)員工相對完善的思維方式；3、必須使員工養(yǎng)成相對合理的行為習(xí)慣；4、必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者言傳身教的作用；5、必須達(dá)到一定的執(zhí)行力度。這五個(gè)必須將引領(lǐng)企業(yè)超越傳統(tǒng)的CI模式，形成對企業(yè)文化本質(zhì)的全新認(rèn)識。一旦掌握了這5個(gè)必須的具體內(nèi)容和實(shí)施方法，就能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)出文化建設(shè)的高級人才，并在這個(gè)過程中，使企業(yè)不斷獲得診斷和駕馭企業(yè)文化的能力。以下我分別簡述之。
1、必須培養(yǎng)一種企業(yè)精神
一個(gè)企業(yè)只有培養(yǎng)出屬于自己的企業(yè)精神，企業(yè)才可能成為文化的主體。如果沒有自己的企業(yè)精神，企業(yè)文化就失去了靈魂，那么這種企業(yè)文化建設(shè)的必然結(jié)果將不可避免的出現(xiàn)“被文化”現(xiàn)象。企業(yè)精神可以從事實(shí)判斷出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)長期以來形成的價(jià)值觀念加以提煉，也可以從價(jià)值判斷出發(fā)，從企業(yè)發(fā)展需要和戰(zhàn)略需要中倡導(dǎo)一種企業(yè)精神。無論從事實(shí)判斷出發(fā)還是價(jià)值判斷出發(fā)，企業(yè)精神與員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、企業(yè)觀、事業(yè)觀都必須是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，并且形成一套比較系統(tǒng)的思想體系，產(chǎn)生一套完整的企業(yè)哲學(xué)。孤立的談企業(yè)精神就會(huì)導(dǎo)致思想的空洞、空喊標(biāo)語口號，這種空洞的標(biāo)語口號很難形成企業(yè)的文化凝聚力和文化創(chuàng)造力，關(guān)于這一點(diǎn)，《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化新視野》（第78頁）有詳細(xì)闡述。
2、必須培養(yǎng)員工相對完善的思維方式
這里所說的培養(yǎng)員工相對完善的思維方式，是建立在崗位需要基礎(chǔ)之上的。由于思維方式?jīng)Q定著行為方式，企業(yè)文化要達(dá)到育人、御人的目的，必須從改善員工的思維方式入手。除非能夠?qū)T工的思維方式產(chǎn)生不同程度的影響和改變，企業(yè)文化才可能對員工產(chǎn)生不同程度的導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用、凝聚作用。假如企業(yè)文化不能對員工的思維方式有所改善和改變，那么企業(yè)文化建設(shè)所付出的一切都會(huì)因?yàn)槊撾x員工的思維方式而變得虛無縹緲，出現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)過程中的“落地難”現(xiàn)象。一個(gè)人的思考力水平是由思考力體系的完整性和思維方式的完善性決定的，思想高度、思維深度、思維速度、思維廣度的統(tǒng)一決定了一個(gè)人思考力體系的完整性?？茖W(xué)思維、價(jià)值思維、應(yīng)變思維的相互作用決定了一個(gè)人思維方式的完善性程度，并且，思考力體系的完整性直接決定了思維方式的完善性。因此，要培養(yǎng)員工相對完善的思維方式，可以從思考力體系的完整性和思維方式的完善性兩個(gè)方面入手，然后與崗位需要結(jié)合起來，建立一套完整的崗位思考力體系。關(guān)于培養(yǎng)員工思維方式的內(nèi)容和方法，《文化診斷學(xué)思考力專輯》中有系統(tǒng)的闡述。
3、必須使員工養(yǎng)成相對合理的行為習(xí)慣
企業(yè)文化建設(shè)的最終結(jié)果需要體現(xiàn)到員工的行為方式上，因此，培養(yǎng)員工合理的行為習(xí)慣就成為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。這里所說的“合理的行為習(xí)慣”，即通過企業(yè)文化的熏陶，不但要使員工的行為體現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)采和文化素養(yǎng)，同時(shí)也要在行動(dòng)力上提高員工的工作能力以及他們在競爭環(huán)境中的心理承受力。關(guān)于培養(yǎng)員工合理的行為習(xí)慣，文化診斷學(xué)提出了一套建立個(gè)人誠信行為體系的方法。在誠信行為體系中，“誠”即誠心、誠意、誠懇：“信”即信譽(yù)、信任、信用。把思考力、行動(dòng)力、意志力貫穿其中，形成一套完整的個(gè)人行為機(jī)制并踏踏實(shí)實(shí)的去行動(dòng)，那么在工作和生活過程中員工就形成了一套個(gè)人誠信行為體系。正如《文化診斷學(xué)行動(dòng)力專輯》中所說：“能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樽龅貌缓唵误w現(xiàn)了一個(gè)人的品德，因?yàn)闆]有誠心、誠意、誠懇品德的人，在今天這個(gè)浮躁的時(shí)代很難將一件簡單的事情做到不簡單。”因此，通過誠信行為模式培養(yǎng)員工合理的行為習(xí)慣，不但能打造出員工的執(zhí)行力，而且能充分體現(xiàn)企業(yè)文化的人文價(jià)值和審美價(jià)值。
4、必須發(fā)揮言傳身教的作用
企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，必須要起到言傳身教的作用，如果離開了言傳身教的榜樣作用，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)成為空洞的說教。孔子說：“己所不欲，勿施于人”，如果把這句話用到企業(yè)文化建設(shè)上，也可以這樣加以發(fā)揮——“領(lǐng)導(dǎo)者自己做不到的事情，請不要苛求員工”?，F(xiàn)在很多企業(yè)的企業(yè)文化在要求和標(biāo)準(zhǔn)上冠冕堂皇，如果企業(yè)的老板和高層管理人員不能以身作則，這樣的企業(yè)文化是很難推廣開來的。有很多公司的企業(yè)文化是咨詢公司“做”出來的，這些咨詢公司又是當(dāng)作客人請進(jìn)來的，他們既不能與公司同呼吸共命運(yùn)，也談不上在企業(yè)文化建設(shè)過程中起到言傳身教的作用，因此這樣的企業(yè)文化建設(shè)很容易浮在文化表層做花樣文章。要在企業(yè)文化建設(shè)過程中發(fā)揮言傳身教的作用，企業(yè)文化工作者必須是公司的一員，并且與公司同呼吸共命運(yùn)，只有這樣才能在日常的工作細(xì)節(jié)中去影響身邊的人。關(guān)于如何發(fā)揮言傳身教的作用，我在文化診斷學(xué)企業(yè)文化建設(shè)的二種合作方式中有相關(guān)的說明。
5、必須達(dá)到一定的執(zhí)行力度
要使企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到必要的成效，敷衍了事的做法肯定是行不通的，做任何事情都是這樣，要得到執(zhí)行的成效，必須滿足執(zhí)行力的要求。因此企業(yè)文化建設(shè)必須達(dá)到一定的執(zhí)行力度，才能收獲相應(yīng)的成效。
力本質(zhì)上是由大小、方向、著力點(diǎn)三個(gè)基本要素決定的。企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力也離不開大小、方向、著力點(diǎn)這三個(gè)最基本的要素，其大小取決于企業(yè)文化建設(shè)的工作量，其方向取決于企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)規(guī)劃，其著力點(diǎn)取決于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。也就是說，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，如果達(dá)不到必要的工作量，企業(yè)文化建設(shè)就不可能達(dá)到那種需要的執(zhí)行力；如果工作量達(dá)到了，但是執(zhí)行上缺乏方向的一致性，那么這種無序的工作量也會(huì)因?yàn)閮?nèi)耗而不能達(dá)到最佳執(zhí)行力；有了工作量和方向，還必須找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，這樣就會(huì)產(chǎn)生四兩撥千斤的執(zhí)行效果，反之就會(huì)因?yàn)闁|一榔頭西一棒達(dá)不到最佳執(zhí)行力。因此，只有在工作量、工作方向、工作切入點(diǎn)三者有機(jī)統(tǒng)一的情況下才能產(chǎn)生最佳執(zhí)行力。
為了使企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到必要的執(zhí)行力，文化診斷學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)方面建立了一套操作模式。首先我們用30個(gè)最基本的工作步驟細(xì)化了工作量，從而在執(zhí)行力大小的意義上保證了企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力；其次我們用3個(gè)主要過程和9個(gè)基本階段為企業(yè)文化建設(shè)確定了方向，使30個(gè)基本工作步驟在結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一性和方向的一致性方面達(dá)到了有機(jī)統(tǒng)一，從而在方向的意義上保證了企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力度。第三，我們把管理團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，用誠信行為模式首先為公司打造出一個(gè)有競爭力和文化力的管理團(tuán)隊(duì)，一旦這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成功打造出來，那么，這個(gè)充滿競爭精神和誠信價(jià)值理念的管理團(tuán)隊(duì)將作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器，對上促進(jìn)整個(gè)公司的文化力提升，對下指導(dǎo)每一位員工的日常工作，從而在著力點(diǎn)的意義上保證了企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力。
三、文化診斷學(xué)：企業(yè)文化建設(shè)新模式
做任何事情都是這樣，當(dāng)你能夠找準(zhǔn)最關(guān)鍵的切入點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果，反之就會(huì)事倍功半。我們之所以把中、高層管理人員作為企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，是因?yàn)橹小⒏邔庸芾砣藛T具有承上啟下的作用。對上他們能影響到企業(yè)老板和公司的決策層，對下他們能夠言傳身教，對基層員工起到“領(lǐng)頭雁”的作用。而且中、高層管理人員文化素質(zhì)相對較高，在理解力、思考力、執(zhí)行力方面能夠更迅速、更深刻的接受企業(yè)文化。因此，打造一個(gè)有文化力的管理團(tuán)隊(duì)，并讓他們發(fā)揮文化輻射作用是文化診斷學(xué)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的基本策略之一。
一旦確定了著力點(diǎn)，就可以根據(jù)著力點(diǎn)構(gòu)建一套運(yùn)作體系。我們的做法是，首先用30個(gè)基本步驟細(xì)化工作量，30個(gè)工作步驟又分別包涵在9個(gè)基本階段和三個(gè)主要過程之中。3個(gè)主要過程9個(gè)基本階段30個(gè)基本步驟構(gòu)成了一套完整的運(yùn)作模式。當(dāng)然，這套運(yùn)作模式只是企業(yè)文化建設(shè)的主體部分，在實(shí)踐和反饋過程中還需要有工作上的持續(xù)和方法上的延續(xù)。不過，企業(yè)只要掌握了這套運(yùn)作模式，就能夠很輕松的診斷和駕馭企業(yè)文化，達(dá)到文化育人和文化御人的目的。通過這套運(yùn)作模式，可以把企業(yè)文化引領(lǐng)到自我發(fā)展的康莊大道。當(dāng)企業(yè)文化走上了自我發(fā)展的康莊大道，無疑是企業(yè)文化建設(shè)取得的最大成功之一。以下我對這套運(yùn)作模式的基本方法和主要內(nèi)容做一個(gè)簡單的介紹。
我們認(rèn)為，“文化建設(shè)≈培育思維方式相對完善性＋促進(jìn)行為方式相對合理性＋先進(jìn)人物的言傳身教”。圍繞這個(gè)中心思想，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行力三要素理論，以管理團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)工作的著力點(diǎn)，我們把企業(yè)文化建設(shè)分作三個(gè)主要過程：首先提高管理團(tuán)隊(duì)思考力；其次打造管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；然后發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)文化輻射力。以下分別簡述之。
提高管理團(tuán)隊(duì)思考力
思考是行動(dòng)的先導(dǎo)，思維方式?jīng)Q定行為方式，思考力對于發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用具有重要意義。尤其是企業(yè)高層管理人員，如果缺乏必要的思考力水平必然缺乏靈活處理問題的能力，從而也就不能在工作和文化上引導(dǎo)自己的部屬。因此，提升管理團(tuán)隊(duì)的思考力水平是企業(yè)文化建設(shè)的先決條件。
作為企業(yè)文化建設(shè)，要提高管理人員的思考力水平，必須在理論上讓他們掌握思考力三要素理論，掌握拓展思維深度、提升思想高度、延伸思維廣度、增加思維速度、改善思維方式的一系列方法，并需要把這些方法與崗位需要結(jié)合起來，形成崗位思考力和崗位執(zhí)行力，產(chǎn)生學(xué)以致用的效果。一旦管理人員掌握了這些理論、技術(shù)、技巧，那么他們就能夠在思想上很好的引導(dǎo)員工，使員工的思考力水平也得到相應(yīng)的提升，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的思考力水平和創(chuàng)新能力。思考一旦匯成力量，就可以實(shí)現(xiàn)力量和能力的轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生執(zhí)行力。只要企業(yè)的思考力水平提高了，企業(yè)的文化力、創(chuàng)新力、競爭力都將得到相應(yīng)的提升。
要提升管理團(tuán)隊(duì)的思考力水平，需要構(gòu)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)，并制訂有效的學(xué)習(xí)制度。為此，我們將通過引導(dǎo)管理人員診斷本企業(yè)的文化現(xiàn)象入手，通過這種文化診斷，一方面提高管理人員的思考力水平，同時(shí)通過這種具體問題具體分析的辦法讓管理人員有目的性的學(xué)習(xí)經(jīng)營和管理知識，并掌握診斷企業(yè)文化的基本技能，以便能夠讓這種學(xué)習(xí)產(chǎn)生學(xué)以致用的效果。例如：通過引導(dǎo)管理人員對本企業(yè)產(chǎn)生的一些現(xiàn)象進(jìn)行時(shí)空掃描，能夠幫助他們更好的掌握存在根模式理論，從而拓展他們的思維深度；通過引導(dǎo)他們對公司經(jīng)營管理中發(fā)生的問題進(jìn)行事實(shí)判斷、價(jià)值判斷、實(shí)踐判斷，可以幫助他們掌握科學(xué)思維、價(jià)值思維、應(yīng)變思維的方法，從而提高他們的思想高度、延伸他們的思維廣度、改善他們的思維方式。經(jīng)常性的舉辦文化診斷活動(dòng)不但可以促使企業(yè)管理者自我反思和自我提高，而且可以提升他們駕馭文化的能力，從而更好的發(fā)揮他們用文化管理企業(yè)的能力。
為了提高管理團(tuán)隊(duì)的思考力水平，在操作方法上，我們把提高管理團(tuán)隊(duì)思考力水平作為一個(gè)發(fā)展過程，并分作三個(gè)基本階段：前期準(zhǔn)備階段、調(diào)研座談階段、文化診斷階段。三個(gè)階段又分作10個(gè)基本步驟。每一個(gè)工作步驟又規(guī)范了工作量、工作目的、工作要點(diǎn)，力求在滿足執(zhí)行力三要素的意義上達(dá)到最好的操作成效。具體內(nèi)容我在《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行體系工作量化表》中有詳細(xì)說明。
打造管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
企業(yè)以創(chuàng)造利潤為根本目的，是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的組織，打造企業(yè)執(zhí)行力是任何企業(yè)都必須面對的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，也是企業(yè)文化建設(shè)的基本職責(zé)之一。為此，我們將從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面為企業(yè)打造一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，以便讓這種執(zhí)行力文化通過他們的榜樣作用對基層員工產(chǎn)生積極影響。本著“用理論改善思考，用思考改善行動(dòng)”的原則，我們結(jié)合不同的崗位需要，傳授一套執(zhí)行力三要素理論，首先讓管理人員在理論上明確“崗位思考力＋崗位執(zhí)行力＝崗位創(chuàng)造力”這三者是統(tǒng)一的，并形成一套完整的執(zhí)行力機(jī)制。其次，我們將引導(dǎo)管理人員構(gòu)建個(gè)人誠信行為體系，以此逐漸形成一種行為習(xí)慣、產(chǎn)生一種文化模式。個(gè)人誠信行為體系實(shí)際上是一套精煉化的行為機(jī)制，具有文化上的可復(fù)制性，其中不但可以通過行為量化提高一個(gè)人的行動(dòng)力，而且體現(xiàn)了一種人文價(jià)值和審美價(jià)值，是企業(yè)精神在日常工作中的具體體現(xiàn)。第三，針對管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要，必須培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神——這種團(tuán)隊(duì)精神實(shí)際上是企業(yè)精神在不同階段、不同條件下企業(yè)精神的具體體現(xiàn)，通過團(tuán)隊(duì)精神可以形成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的整合——同時(shí)也需要建立必要的文化制度，正如宗教，有了教義還必須有教規(guī)和教儀。
在操作步驟上，打造管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力也有3個(gè)基本階段和10基本步驟，并且每一個(gè)步驟我們都規(guī)定了具體的工作量、工作方向和工作要點(diǎn)，從而在打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的過程中首先保證我們在運(yùn)作中的執(zhí)行力。
發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)文化輻射力
在發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)文化輻射力方面，我們的做法是，首先讓管理人員在理論和實(shí)踐上提升自己的思考力水平和行動(dòng)力水平，然后通過他們的言傳身教作用對上影響公司的決策層，對下指導(dǎo)基層員工，在縱向和橫向兩個(gè)方面產(chǎn)生文化輻射力，進(jìn)而形成整個(gè)公司的文化輻射力。主要內(nèi)容是圍繞著個(gè)人誠信行為體系，把它作為一種文化模式加以復(fù)制和推廣。
在個(gè)人誠信行為體系的構(gòu)建和推廣上，我們把它劃分為三種不同的文化境界：一般境界、中級境界、高級境界。在一般境界中，誠信行為體系作為一種文化模式具有一定的模仿性，這種模仿性本身也是一種學(xué)習(xí)方式。到了中級階段，誠信行為模式則有一定的創(chuàng)造性特征，每一個(gè)行為主體都能夠在誠信理念的深刻理解中結(jié)合主體特征和主體需要?jiǎng)?chuàng)造性的加以發(fā)揮。但當(dāng)誠信行為進(jìn)而一種高級境界，誠信則具有“誠者，天之道，誠之者人之道”的天人合一的文化價(jià)值，從而在行為的力度、量度、適度關(guān)系上體現(xiàn)出人文價(jià)值和審美價(jià)值。當(dāng)誠信行為進(jìn)而一種高級境界，人們將能夠體會(huì)到一種宗教般的情感和幸福，即使在惡劣的競爭環(huán)境中也能夠在工作中達(dá)到自我價(jià)值的肯定，并得到美的享受。
在操作步驟上我們也分為三個(gè)基本階段。首先是在一般意義上對這種文化模式加以復(fù)制；其次是在實(shí)踐和反饋過程中不斷提高行為主體的文化創(chuàng)造力；然后在天人合一的意義上不斷提高個(gè)人誠信行為體系的人文追求和審美追求。在這三個(gè)基本階段之中，其中又包括10個(gè)基本步驟。對此《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行體系工作量化表》之中有更具體內(nèi)容。
四、小結(jié)
總之，要擺脫當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的諸多困惑，企業(yè)必須獲得診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，否則企業(yè)文化建設(shè)將難以擺脫“被文化”的命運(yùn)。企業(yè)一旦獲得了診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，企業(yè)就能夠超越傳統(tǒng)的CI模式，并根據(jù)自己的需要?jiǎng)?chuàng)造性的構(gòu)建適合本企業(yè)的文化建設(shè)新模式。
為了幫助更多的企業(yè)獲得診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，文化診斷學(xué)提出了一套全新的企業(yè)文化操作模式。這套操作模式的主要內(nèi)容就是引導(dǎo)管理者通過對企業(yè)文化進(jìn)行診斷，提高企業(yè)管理人員的思考力水平和創(chuàng)新能力。管理人員思考力水平和創(chuàng)新能力的提升又可以提高整個(gè)企業(yè)駕馭企業(yè)文化的能力。圍繞著員工思維方式、員工行為方式、管理者的言傳身教這些核心內(nèi)容，文化診斷學(xué)把這套運(yùn)作模式分做三個(gè)主要過程9個(gè)基本階段30個(gè)基本步驟逐步推進(jìn)。如果企業(yè)和個(gè)人對這套運(yùn)作模式感興趣，我們有兩種方式供您選擇：
?。ㄒ唬┳鳛閭€(gè)人，可以申請加入文化診斷學(xué)學(xué)友會(huì)，一旦成為我們的學(xué)友，我們將提供全套資料，包括：《企業(yè)文化建設(shè)新模式》、《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化新視野》、《文化診斷學(xué)思考力專輯》、《文化診斷學(xué)行動(dòng)力專輯》。并且，在每周我們都有在線學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)友的學(xué)習(xí)。需要加入文化診斷學(xué)學(xué)友的朋友請通過電子郵件與我們聯(lián)系。
?。ǘ┳鳛槠髽I(yè)，我將以一種特殊的工作方式開展工作，我在提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)思考力水平和行動(dòng)力水平的過程中，以言傳身教的方式首先影響這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，然后通過管理團(tuán)隊(duì)的榜樣作用引導(dǎo)基層員工。有意向的企業(yè)請對企業(yè)做一個(gè)簡單的自我介紹，并將您的意向發(fā)到我們的電子郵箱，以便我們進(jìn)一步溝通和洽談。 |