拒絕討厭的工作，并不是偷懶，而是為了更專(zhuān)心從事真正該做的重要工作上。為了自己、也為了公司，作為一個(gè)上班族就該學(xué)習(xí)如何拒絕。就算是無(wú)法拒絕，也要在自己容許的條件下接受任務(wù)。
要拒絕討厭的工作，就得從探究討厭工作的原因著手。日經(jīng)《上班族》雜誌(Associe)特別訪問(wèn)了多位專(zhuān)家達(dá)人，告訴你實(shí)用的判斷重點(diǎn)。
分清楚哪些事情該做、哪些事情可做可不做。所謂討厭的工作，不完全是主觀的判斷，為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，常常必須去做自己不太喜歡的工作，但這是你應(yīng)該做的，也無(wú)法推辭。
只要是自己想做且應(yīng)該要做的事情，或是不想做但卻是應(yīng)該要做的、或?qū)緛?lái)講是重要的事情，就不該拒絕。
但有時(shí)候，可能是別人臨時(shí)請(qǐng)求你幫忙，或把自己該做的事情推託給你，如果因此將嚴(yán)重影響你完成真正重要的工作，這時(shí)就該拒絕?；蛘撸行┦强勺隹刹蛔龅氖虑?，就該和對(duì)方溝通是否可以延緩，或由更適合的人來(lái)處理。
面對(duì)無(wú)理要求有兩種方法。一為“拒絕”，優(yōu)點(diǎn)是可專(zhuān)心做想做的工作，缺點(diǎn)為若一直拒絕，會(huì)被同事認(rèn)為自私，影響團(tuán)隊(duì)工作。但若“接受”，好處是可能會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)展自己的視野，壞處是一直在做討厭的工作，對(duì)工作的熱情也會(huì)漸減。先了解拒絕或接受的好壞處后，再來(lái)思考什么是最恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>
拒絕不了，就改變心態(tài)。面對(duì)怎樣也無(wú)法拒絕的工作，有3個(gè)對(duì)應(yīng)方法：
忍耐：但是，小心會(huì)有不滿的壓力。
逃避：比如說(shuō)辭職等，但可能會(huì)有經(jīng)濟(jì)的壓力。
當(dāng)作自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：學(xué)習(xí)如何讓自己精神穩(wěn)定，下次面對(duì)相同狀況時(shí)可以懂得拒絕。
練習(xí)11種拒絕的技巧
事實(shí)上，拒絕技巧也需要練習(xí)，最基本的原則就是不要讓對(duì)方不愉快、也不要起衝突。
1.委婉說(shuō)出拒絕的理由
你不需要一口就回絕對(duì)方，可以先向?qū)Ψ奖磉_(dá)你希望幫忙的意愿，但因?yàn)橐恍┧饺说囊蛩責(zé)o法幫忙。
例如：“我真的希望可以幫你，但是因?yàn)?hellip;…所以很抱歉，這次無(wú)法幫上忙。”
坦白說(shuō)出拒絕的理由，讓對(duì)方了解你的難處，對(duì)方不僅不會(huì)再勉強(qiáng)你，同時(shí)也維持了彼此關(guān)係，不至于讓對(duì)方感覺(jué)你是個(gè)不合作的工作伙伴。
2.先架設(shè)好拒絕防線
自己先訂好規(guī)則、且是大伙都可以理解的原因。比如說(shuō)：“每週叁和週五晚上我要去看牙醫(yī)”，這樣就可以杜絕突如其來(lái)的拜託。如果是非你不可的工作，就可以愉悅地接受，然后告訴對(duì)方：“只有這一次!”等話。
3.說(shuō)明自己無(wú)法勝任并推薦他人
如果是自己無(wú)法勝任的工作，就要清楚向?qū)Ψ浇忉屒宄?，以免最后搞砸了一切?ldquo;這個(gè)工作超過(guò)我的能力範(fàn)圍，可否請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的某某某來(lái)接手?”
如果對(duì)方仍強(qiáng)人所難，就必須把可能的后果一一說(shuō)清楚。畢竟你必須考慮到最后有可能無(wú)法如期完成的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有事先溝通清楚，之后就很難釐清彼此的責(zé)任。若對(duì)方似乎沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的意愿，就不該輕率答應(yīng)對(duì)方。
4.凡事適可而止
如果你不懂得拒絕，別人可能會(huì)誤以為你都無(wú)所謂，什么事情都愿意幫忙，最后可能做了太多原本不屬于你分內(nèi)的工作，而耽誤了真正該做、而且重要的工作。
每個(gè)人的工作責(zé)任範(fàn)圍必須劃分清楚，偶爾一兩次的幫忙是可以，但如果你發(fā)覺(jué)對(duì)方一直將自己該做的事情丟給你做，就要適時(shí)反映，是不是對(duì)方的工作量真的太大?是否需要找主管討論，調(diào)整工作內(nèi)容?
5.讓別人看到事情的難度
很多工作只有實(shí)際執(zhí)行的人才知道其中的復(fù)雜與困難，其他人只看到你順利完成，卻不知道你花費(fèi)了多少的心力，以為事情可以很輕松地完成。
達(dá)成目標(biāo)固然重要，但也應(yīng)該讓其他人了解過(guò)程中曾經(jīng)遭遇哪些難題、你如何解決這些困難、如何在時(shí)間壓力下完成。讓其他人了解完成任何工作并非如此簡(jiǎn)單，日后也比較不會(huì)隨便開(kāi)口要求你幫忙，至少不會(huì)做出太無(wú)理的要求。
6.問(wèn)對(duì)方“為何找我?”
不論是怎樣的工作，只要是被指派的工作就該找尋為何要選自己的理由。如果你也想不出原因來(lái)，不妨直接問(wèn)對(duì)方：“為何找我?”如果對(duì)方也答不出所以然，就表示這工作誰(shuí)都可以做。若是如此，不妨建議：“既然這工作也不是一定要我做，那可以大家輪著做!”
7.不要答應(yīng)得太快
若最后還是得接受這些討厭工作時(shí)，可別讓人認(rèn)為你是個(gè)容易答應(yīng)要求的人。別人說(shuō)什么時(shí)候完成，你就二話不說(shuō)地答應(yīng)。最后多留些彈性空間，例如：“啊?可是現(xiàn)在有點(diǎn)不行，晚一點(diǎn)可以嗎?”因?yàn)槿糇屓擞X(jué)得你很容易答應(yīng)請(qǐng)託，拜託的人還不見(jiàn)得會(huì)特別感謝你。
8.尋找替代方案
就算要接受討厭的任務(wù)，也不必完全聽(tīng)對(duì)方的要求。你可以提出你的建議案，比方說(shuō)可以另外加入有經(jīng)驗(yàn)的人、或是好朋友一起來(lái)做，或是延長(zhǎng)工作期限、減少工作量等。
9.既然要做，就轉(zhuǎn)換心情愉快接受
最后若還是要接下討厭的任務(wù)，不妨樂(lè)觀的認(rèn)為，現(xiàn)在這苦差事也許對(duì)未來(lái)會(huì)有幫助，盡量往好的方面想。
因?yàn)楣ぷ鞅旧砭蜁?huì)包含很多雜事，不妨將自己變成清除雜事的高手，快速處理掉這些煩事，再專(zhuān)心于自己想做、該做的工作。
不過(guò)，所有正向思考的大前提是要身體健康。而且，不要對(duì)工作抱持太完美主義，否則當(dāng)只要稍感受到壓力時(shí)，就連平常沒(méi)問(wèn)題的工作，也都有可都會(huì)變得討厭起來(lái)。
10.為團(tuán)隊(duì)發(fā)展著想
有時(shí)候?qū)Ψ娇赡軟](méi)想太多，很自然就把工作交給你，但就組織整體而言，或許可以把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他人。
“我是可以做，但若是一直是我做的話，只有我懂得這工作，這樣對(duì)公司好嗎?公司不是要求一視同仁嗎?這一次要不要換別人做看看?”“若是換別人做，也許會(huì)有更好的成果，這樣對(duì)上司、對(duì)公司都是好的。”
11.表達(dá)自己喜歡的工作內(nèi)容
不妨對(duì)外表示自己喜歡做怎樣的工作，對(duì)怎樣的事情感到興趣。這樣你就有可能接觸到自己喜歡的工作。
如果你還具有某項(xiàng)特殊專(zhuān)門(mén)技能，或者是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，喜歡的工作自然就會(huì)源源而來(lái)。當(dāng)日后出現(xiàn)類(lèi)似的機(jī)會(huì)時(shí)，你的主管或同事馬上會(huì)想到你。
在職場(chǎng)上，不可能只做自己喜歡的事情，但如果是太過(guò)無(wú)理的要求或是有更適合的人來(lái)做，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，理性地拒絕不合理的要求。 |