一、戰(zhàn)略管理工具
1、Swot分析矩陣
它是指企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。“S”代表企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處（Strengths)，“W”代表企業(yè)的劣勢(shì)或弱點(diǎn)（Weaknesses），“O”代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)（Opportunities），“T”代表外部環(huán)境多構(gòu)成的威脅（Threats）。進(jìn)行這種分析的步驟是：1.進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對(duì)于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅；2.進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前具有的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)；3.繪制swot矩陣4.進(jìn)行組合分析。
2、決策樹
決策樹(decision tree)一般都是自上而下的來生成的。每個(gè)決策或事件（即自然狀態(tài)）都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。
3、五力模型
五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合變化 最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。
4、波士頓矩陣法
制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一就是BCG矩陣。該方法是由波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group,BCG）在上世紀(jì)70年代初開發(fā)的。
BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。BCG矩陣的發(fā)明者、波士頓公司的創(chuàng)立者布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長(zhǎng)率和市場(chǎng)分額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡。”如此看來，BCG的實(shí)質(zhì)是為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。
二、組織管理工具
5、扁平化組織
所謂組織扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創(chuàng)造性的目的。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化、管理幅度的增加與分權(quán)。
6、學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization），美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變?cè)鈩×业耐庠诃h(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。
7、知識(shí)型組織
“知識(shí)型組織”(Knowledge—based Organization)一詞最早由瑞典企業(yè)家與財(cái)經(jīng)分析家卡爾-愛瑞克·斯威比(Karl-ErikSveiby)博士于1986年提出IS]。通過對(duì)知識(shí)型上市企業(yè)的分析，斯威比博士發(fā)現(xiàn)“知識(shí)型組織”有一個(gè)共同特點(diǎn)，即在戰(zhàn)略上都涉及到如何在人類所擁有的知識(shí)與訣竅的基礎(chǔ)上建立持久性組織。在此基礎(chǔ)上，他開創(chuàng)性地對(duì)知識(shí)型組織的組織特征、生命周期、治理結(jié)構(gòu)和成功要素等進(jìn)行了系統(tǒng)研究。
8、丹尼森組織文化模型
衡量組織文化最有效、最實(shí)用的模型之一是由瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）的著名教授丹尼爾·丹尼森（DanielDenison）創(chuàng)建的“丹尼森組織文化模型。丹尼森認(rèn)為理想企業(yè)文化的四大特征：外部適應(yīng)性、內(nèi)部整合性、靈活性、穩(wěn)定性
三、人力資源規(guī)劃管理
9、德爾菲法
德爾菲法也稱專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。
10、定員定額法
定員定額法是指在特定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行，對(duì)企業(yè)各崗位所需配備的具有一定素質(zhì)的各類人員所預(yù)先設(shè)定的限額。
11、管理人員接續(xù)計(jì)劃法
管理人員接續(xù)計(jì)劃法是對(duì)現(xiàn)有掛歷人員的狀況進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)后。列出未來可能的管理人選的一種人員供給預(yù)測(cè)方法。該方法被認(rèn)為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來的一種有效的方法。
12、馬爾科夫模型
馬爾可夫鏈模型主要是分析一個(gè)人在某一階段內(nèi)由一個(gè)職位調(diào)到另一個(gè)職位的可能性，即調(diào)動(dòng)的概率。
該模型的一個(gè)基本假設(shè)就是，過去的內(nèi)部人事變動(dòng)的模式和概率與未來的趨勢(shì)大體相一致。實(shí)際上，這種方法是要分析企業(yè)內(nèi)部人力資源的流動(dòng)趨勢(shì)和概率，如升遷、轉(zhuǎn)職、調(diào)配或離職等方面的情況，以便為內(nèi)部的人力資源的調(diào)配提供依據(jù)。
四、工作分析與評(píng)價(jià)管理工具
13、觀察法
在人力資源管理中，觀察法指工作分析人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)特定對(duì)象（一個(gè)或多個(gè)工作人員）操作進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容，工作間的相互關(guān)系，人與工作的作用，以及工作環(huán)境、條件等信息，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適用的文字資料。
14、工作日志法
現(xiàn)場(chǎng)工作日記法也稱為工作日志法，是在企業(yè)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下由員工本人自行進(jìn)行、按活動(dòng)發(fā)生的先后順序隨時(shí)填寫的一種職務(wù)分析方法。此方法所獲得的信息可靠性很高，有利于管理人員了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。現(xiàn)場(chǎng)工作日記記錄的內(nèi)容不但對(duì)職位分析有用，而且也是自我診斷的工具。
15、關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法是由美國(guó)學(xué)者福萊·諾格（John C. Flanagan）和伯恩斯（Baras）在1954年共同創(chuàng)立的的，它是由上級(jí)主管者紀(jì)錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀(jì)錄，由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。
16、職位分析問卷
職位分析問卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧?，是目前最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。它是1972年由普渡大學(xué)教授麥考密克(E.J. McCormick)、詹納雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 設(shè)計(jì)開發(fā)的。設(shè)計(jì)者的初衷在于開發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對(duì)報(bào)酬。目前，國(guó)外已將其應(yīng)用范圍拓展到職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)等領(lǐng)域，以建立企業(yè)的職位信息庫。
17、管理職位描述問卷法
所謂MPDQ（management position descriptionquestion）指利用工作清單專門針對(duì)管理職位分析而設(shè)計(jì)的一種工作分析方法。它是一種管理職位描述問卷方法，它是一種以工作為中心的工作分析方法，是國(guó)外近年的研究成果。這種問卷法是對(duì)管理者的工作進(jìn)行定量化測(cè)試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征，
18、職能工作分析法
職能工作分析法是由美國(guó)勞工部提出的，由美國(guó)培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)。后來，法因（Sindey·A·Fine）對(duì)職能工作分析作了某些修改和詳細(xì)說明，其中包括對(duì)任務(wù)描述方式的特殊規(guī)定。
19、職位說明書
職務(wù)說明書是工作分析人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書面文件。
20、崗位排列法
崗位排列法是有關(guān)人員組成合格的專門機(jī)構(gòu)，如崗位評(píng)定委員會(huì)；根據(jù)崗位調(diào)查資料或崗位說明書做出簡(jiǎn)潔的、易于對(duì)比的崗位描述；確定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位打分；評(píng)定結(jié)果匯總，計(jì)算平均得分，進(jìn)而得出個(gè)崗位的綜合相對(duì)次序。這種方法易出現(xiàn)主觀傾向，應(yīng)通過培訓(xùn)提高評(píng)價(jià)人員的價(jià)值判斷力，或可通過重復(fù)評(píng)價(jià)三次取平均值來消除主觀誤差。
21、崗位分類法
崗位分類法需事先確定工作等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并給出明確定義，然后將各崗位工作與這一設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而將待評(píng)估崗位確定到各等級(jí)中去。
22、因素比較法
因素比較法最初是評(píng)分法的一個(gè)分支。1926年由高速交通股份公司的E·J·本奇和他的助手們最先提出，他們是在試圖完善評(píng)分法時(shí)創(chuàng)立了因素比較法的最初形式。因此，因素比較法仍然體現(xiàn)了評(píng)分法的一些原則，但兩者的主要區(qū)別在于因素的配分形式和工作等級(jí)轉(zhuǎn)換成工資結(jié)構(gòu)的方法不同。從某種程度上講，這種方法是一種混合方法，兼有崗位排列法和崗位評(píng)分法的特征。
23、因素計(jì)點(diǎn)法
因素計(jì)點(diǎn)法是通過若干因素來評(píng)定各個(gè)職位的價(jià)值大小，由于其具有較高的準(zhǔn)確性與適當(dāng)?shù)某杀?，是目前?guó)內(nèi)咨詢公司中最廣泛使用的崗位評(píng)估方法。
24、海氏評(píng)價(jià)法
海氏評(píng)價(jià)法又稱“指導(dǎo)圖表——形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家愛德華·海（Edward Hay）于1951年研究開發(fā)出來。這一方法有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化問題。
五、招聘面試管理工具
25、勝任素質(zhì)模型
1973年，麥克里蘭博士發(fā)表了“測(cè)量勝任特征而不是智力”一文，他從相關(guān)人員調(diào)查的第一手材料中直接發(fā)掘出真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征，后來這些條件和特征被定義為勝任能力
26、心理測(cè)驗(yàn)法
心里測(cè)驗(yàn)是指通過一系列手段將人的某些心里特征數(shù)量化，以此來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。
27、筆試
筆試是一種與面試對(duì)應(yīng)的測(cè)試，是考核應(yīng)聘者學(xué)識(shí)水平的重要工具。這種方法可以有效的測(cè)量應(yīng)聘人的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、綜合分析能力和文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力的差異。
28、壓力面試
壓力面試（Stress Interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。
29、行為事件訪談法
"行為事件訪談法"（BehavioralEvent Interview, 簡(jiǎn)稱BEI），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結(jié)合John C. Flanagan的關(guān)鍵事例法（Critical IncidentTechnique，CIT）與主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（ThematicApperception Test，TAT）的訪談方式，主要的過程是請(qǐng)受訪者回憶過去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的關(guān)鍵事例。
30、結(jié)構(gòu)化面試法
標(biāo)準(zhǔn)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面試，它通過設(shè)計(jì)面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)等并加以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)面試者進(jìn)行系統(tǒng)的面試。其主要目的是評(píng)估應(yīng)聘者工作能力的高低及是否能適應(yīng)該崗位工作，同時(shí)也是對(duì)工作情況的預(yù)先介紹，進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。
31、公文筐測(cè)驗(yàn)法
文件筐檢測(cè)，又稱公文處理測(cè)驗(yàn)，是指被檢測(cè)者扮演（模擬）某一角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)面前的一系列文件和信息進(jìn)行處理。這些文件盒信息可能包括信函、郵件、電話記錄、報(bào)表等。
32、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderless Group Discussion）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(6—9人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。
33、內(nèi)部競(jìng)聘
內(nèi)部競(jìng)聘是指在本單位按照規(guī)定的程序，通過公開報(bào)名、考試、考察，選拔任用相關(guān)崗位的一種方式。
34、校園招聘
校園招聘（Campus Recruitment）是一種特殊的外部招聘途徑，狹義是指招聘組織（企業(yè)等）直接從學(xué)校招聘各類層次的應(yīng)屆畢業(yè)生；廣義是指招聘組織（企業(yè)等）通過各種方式招聘各類層次的應(yīng)屆畢業(yè)生。
35、獵頭招聘
“獵頭”特指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追蹤、評(píng)價(jià)、甄選和提供高級(jí)人才。在國(guó)外這是一種十分流行的人才招聘方式。
六、培訓(xùn)與開發(fā)管理工具
36、職業(yè)錨
所謂職業(yè)錨，又稱職業(yè)系留點(diǎn)。錨，是使船只停泊定位用的鐵制器具。職業(yè)錨，實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。
個(gè)人進(jìn)入早期工作情境后，由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合。職業(yè)錨是個(gè)人同工作環(huán)境互動(dòng)作用的產(chǎn)物，在實(shí)際工作中是不斷調(diào)整的。
37、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型
教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)ISD（Instructional System Design），它是以傳播理論、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和知識(shí)分析教學(xué)中得問題和需求并從中找出最佳的一種理論和方法。
38、教學(xué)計(jì)劃開發(fā)模型
教學(xué)計(jì)劃開發(fā)（Develop a Curriculum，簡(jiǎn)稱DACUM），是指通過職務(wù)分析或任務(wù)分析確定某一職業(yè)所要求具備的各種綜合能力及相應(yīng)專項(xiàng)技能的系統(tǒng)方法。
39、職務(wù)輪換法
職務(wù)輪換(Job Rotation)，也稱崗位輪換，是企業(yè)有計(jì)劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考察員工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力的目的。職務(wù)輪換是通過橫向的交換，使管理人員或員工從事另一崗位工作。使他們?cè)谥鸩綄W(xué)會(huì)多種工作技能的同時(shí)，也增強(qiáng)其對(duì)工作間、部門間相互依賴關(guān)系的認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生對(duì)組織活動(dòng)的更廣闊的視野。
40、角色扮演法
角色扮演法是指讓受訓(xùn)者扮演某個(gè)與工作相關(guān)的角色，以感受所扮角色的心態(tài)和行為，并幫助自我發(fā)展和提高行為技能的一種有效培訓(xùn)方法。其原理是通過情景和問題的設(shè)置使受訓(xùn)者扮演實(shí)際工作中的角色，并運(yùn)用受訓(xùn)者已有的經(jīng)驗(yàn)與技能進(jìn)行表演，一部分受訓(xùn)者充當(dāng)觀眾，表演結(jié)束后，扮演者、觀察者等共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論。
41、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法源于哈佛大學(xué)的工商管理碩士教學(xué)。培訓(xùn)師需要事先對(duì)學(xué)員情況進(jìn)行深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)編寫案例或選用現(xiàn)成的案例，這些案例一般都是實(shí)際工作中得背景材料，而且是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。案例一般用書面、投影
42、敏感性訓(xùn)練法
敏感性訓(xùn)練法（Senstivity Traniing，簡(jiǎn)稱ST）又稱T小組法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。
43、拓展訓(xùn)練法
拓展訓(xùn)練愿意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次的挑戰(zhàn)。后來，拓展訓(xùn)練的對(duì)象也由最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工人、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心里訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。
44、沙盤模擬培訓(xùn)
沙盤模擬培訓(xùn)是一種先進(jìn)的體驗(yàn)培訓(xùn)方式，它將軍事沙盤推演創(chuàng)造性地用于企業(yè)管理，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。
45、柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型
柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(Kirkpatrick Model)由國(guó)際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)（WisconsinUniversity）教授唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具，在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域具有難以撼動(dòng)的地位。
七、績(jī)效考核管理工具
46、目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理（Management by Objectives, MBO）源于美國(guó)管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）的著作《管理的實(shí)踐》，他在本書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”。
47、排序法
排序法是指將員工的工作績(jī)效進(jìn)行比較，從而確定每一員工的相對(duì)等級(jí)或名次。等級(jí)或名次可從優(yōu)至劣或從劣至優(yōu)排列。員工工作績(jī)效的比較標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工績(jī)效的某一方面（如出勤、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下則是根據(jù)員工的總體工作績(jī)效進(jìn)行綜合比較。
48、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱行為定位法，行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法是由美國(guó)學(xué)者史密斯（P.C.Smith）和德爾(L.Kendall)于六十年代提出。 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。
49、圖尺度評(píng)價(jià)法
圖尺度評(píng)價(jià)法（graphic rating scale）也稱為圖解式考評(píng)法，是最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)之一。它列舉出一些組織所期望的績(jī)效構(gòu)成要素（質(zhì)量，數(shù)量，或個(gè)人特征等），還列舉出跨越范圍很寬的工作績(jī)效登記（從“不令人滿意”到“非常優(yōu)異”）。在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，首先針對(duì)每一位下屬員工從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出最能符合其績(jī)效狀況的分?jǐn)?shù)。然后將每一位員工所得到的所有分值進(jìn)行匯總，即得到其最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。
50、要素評(píng)定法
要素評(píng)定法是常用的考核方法之一，它是在等差圖表法的基礎(chǔ)上形成的。要素評(píng)定法考慮了考核要素的權(quán)重因素，將不同的考核項(xiàng)目賦予了不同的權(quán)重，并使重要性程度通過各自的分值范圍體現(xiàn)出來，它有條理地憤青了各評(píng)定要素之間的關(guān)系。
51、360度考核法
360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力……通過這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢?！?/span>
52、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法
企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。
53、平衡計(jì)分卡考核法
平衡計(jì)分卡(The Balanced ScoreCard，簡(jiǎn)稱BSC），就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。按照卡普蘭和諾頓的觀點(diǎn)，“平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)”。
54、532績(jī)效考核模型
532績(jī)效考核模型中的“532'’是指將單件商品的銷售提成假設(shè)為“10"，其中個(gè)人獲益部分為 “5”，小團(tuán)隊(duì)(個(gè)人所在部門或小組)獲益部分為“3”，大團(tuán)隊(duì)(整個(gè)公司或事業(yè)部)獲益部分為“2”；532績(jī)效考核模型就是按照個(gè)人“5”，小團(tuán)隊(duì) “3”，大團(tuán)隊(duì)“2”的比例對(duì)個(gè)人、部門、分公司進(jìn)行考核的一種利益捆綁方案。
55、PDCA循環(huán)
戴明循環(huán)或稱PDCA循環(huán)、PDSA循環(huán)。戴明循環(huán)的研究起源于20世紀(jì)20年代，先是有著“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在當(dāng)時(shí)引入了“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查（Plan-Do-See）”的雛形， 后來有戴明將休哈特的PDS循環(huán)進(jìn)一步完善，發(fā)展成為“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理（Plan-Do-Check/Study-Act）”這樣一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。戴明循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型， 它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟， 即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。
56、魚骨圖分析法
魚骨圖分析法是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來，故又名石川圖分析法，它是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。魚骨圖分析法原本用于質(zhì)量管理領(lǐng)域，后來在企業(yè)的績(jī)效管理中也經(jīng)常應(yīng)用。
57、杜邦分析法
杜邦分析法是利用主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合地分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，這種分析方法最早是由美國(guó)杜邦公司使用，故名杜邦分析法。它是一種用來評(píng)價(jià)企業(yè)贏利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的經(jīng)典方法，其基本思想是將企業(yè)凈資產(chǎn)收益率逐級(jí)分解為多項(xiàng)財(cái)務(wù)比率積，這樣有助于深入分析和比較企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
58、雷達(dá)圖分析法
雷達(dá)圖分析法是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長(zhǎng)性和流動(dòng)性五個(gè)方面對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖形，因其形狀
59、6σ管理法
六西格瑪（Six Sigma）是在九十年代中期開始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與GE的全球化、服務(wù)化、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種管理哲學(xué)。
60、HPT模型
HTP（Human Performance Technology）模型即績(jī)效干預(yù)模式，通過確定績(jī)效差距設(shè)計(jì)有效益和效率的干預(yù)措施，獲得所有期望的人員績(jī)效。它涉及行為心理學(xué)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織開發(fā)和人力資源管理多學(xué)科理論。
61、標(biāo)桿分析法
標(biāo)桿分析法是指通過分析先進(jìn)的行事方式，以其作為標(biāo)桿和基準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等涉及企業(yè)成功的關(guān)鍵因?yàn)檫M(jìn)行改進(jìn)或改革，以使之成為同行業(yè)最佳。
八、薪酬管理工具
62、薪酬調(diào)查
薪酬調(diào)查，就是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和專業(yè)的方法，對(duì)市場(chǎng)上各職位進(jìn)行分類、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成能夠客觀反映市場(chǎng)薪酬現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)提供薪酬設(shè)計(jì)方面的決策依據(jù)及參考。薪酬調(diào)查是薪酬設(shè)計(jì)中的重要組成部分，重點(diǎn)解決的是薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)公平性問題，薪酬調(diào)查報(bào)告能夠幫助企業(yè)達(dá)到個(gè)性化和有針對(duì)性地設(shè)計(jì)薪酬的目的。
薪酬調(diào)查就如同行軍打仗要搞好情報(bào)工作一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想保證吸引優(yōu)秀的員工，企業(yè)工資水平就必須和當(dāng)?shù)氐牧餍泄べY額相近，只有做到知已知彼，兩只眼睛看世界，才能百戰(zhàn)百勝，而若要發(fā)揮工資的激勵(lì)作用，首先要搞好薪酬調(diào)查工作。
63、績(jī)效薪酬
績(jī)效薪酬是對(duì)員工超額工作部分或工作績(jī)效突出部分所支付的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，旨在鼓勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。它是對(duì)員工過去工作行為和已取得成就的認(rèn)可，通常隨員工業(yè)績(jī)的變化而調(diào)整。其中包括“績(jī)效加薪”、“一次性獎(jiǎng)金”和“個(gè)人特別績(jī)效獎(jiǎng)”三種比較常用的形式?？?jī)效薪酬從廣義上理解是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或公司的業(yè)績(jī)與薪酬的明確聯(lián)系，薪酬依據(jù)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)業(yè)績(jī)的變化而具有靈活的彈性；其狹義的理解是員工個(gè)人的行為和業(yè)績(jī)與薪酬的聯(lián)系，薪酬根據(jù)員工的行為表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的變化，由于員工自身的業(yè)績(jī)和行為在較大程度能受到自己控制，因此，員工可以控制他們自己薪酬總量水平的高低，從而達(dá)到薪酬對(duì)員工業(yè)績(jī)調(diào)控的目的。
64、年薪制
年薪又稱年工資收入，是指以企業(yè)會(huì)計(jì)年度為時(shí)間單位計(jì)發(fā)的工資收入，主要用于公司經(jīng)理、企業(yè)高級(jí)職員的收入發(fā)放，成為經(jīng)營(yíng)者年薪制。年薪制是一種國(guó)際上較為通用的支付企業(yè)經(jīng)營(yíng)者薪金的方式，它是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)者的工資收入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資分配方式，通常包括基本收入（基薪）和效益收入（風(fēng)險(xiǎn)收入）兩部分。
65、寬帶薪酬
所謂“寬帶薪酬設(shè)計(jì)”，就是在組織內(nèi)用少數(shù)跨度較大的工資范圍來代替原有數(shù)量較多的工資級(jí)別的跨度范圍，將原來十幾甚至二十幾、三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別，取消原來狹窄的工資級(jí)別帶來的工作間明顯的等級(jí)差別。但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。寬帶中的“帶”意指工資級(jí)別，寬帶則指工資浮動(dòng)范圍比較大。與之對(duì)應(yīng)的則是窄帶薪酬管理模式，即工資浮動(dòng)范圍小，級(jí)別較多。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)實(shí)行的都是窄帶薪酬管理模式。
66、自助式薪酬
所謂自助式薪酬就是員工可以根據(jù)自己的需求、興趣、愛好及家庭情況來制定個(gè)人的薪酬模式。自助式薪酬是一個(gè)交互式薪酬管理模式，由企業(yè)和員工共同決定員工個(gè)人的薪酬模式，企業(yè)根據(jù)員工的需求制定一攬子薪酬支付方式，由員工自由選擇自己的薪酬組合模式。就像超市購物一樣，超市為顧客提供多樣的貨品，由顧客選擇決定自己所需的貨品，超市也要依據(jù)顧客的需求來調(diào)整所提供的貨品種類以便更好的滿足顧客的需求。
67、員工持股計(jì)劃
員工持股計(jì)劃屬于一種特殊的報(bào)酬計(jì)劃,是指為了吸引、保留和激勵(lì)公司員工,通過讓員工持有股票,使員工享有剩余索取權(quán)的利益分享機(jī)制和擁有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的參與機(jī)制。
68、經(jīng)濟(jì)增加值激勵(lì)計(jì)劃
經(jīng)濟(jì)增加值（Economic Value Added,簡(jiǎn)稱EVA）理論源于經(jīng)濟(jì)學(xué)家默頓·米勒（Merton Miller）和弗蘭科·莫迪利亞尼（Franco Modigliani）在1958年至1961年關(guān)于公司價(jià)值的經(jīng)濟(jì)模型的一系列論文。
69、股票期權(quán)
股票期權(quán)一般是指經(jīng)理股票期權(quán)(Employee Stock Owner，ESO)，即企業(yè)在與經(jīng)理人簽訂合同時(shí)，授予經(jīng)理人未來以簽訂合同時(shí)約定的價(jià)格購買一定數(shù)量公司普通股的選擇權(quán)，經(jīng)理人有權(quán)在一定時(shí)期后出售這些股票，獲得股票市價(jià)和行權(quán)價(jià)之間的差價(jià)，但在合同期內(nèi)，期權(quán)不可轉(zhuǎn)讓，也不能得到股息。在這種情況下，經(jīng)理人的個(gè)人利益就同公司股價(jià)表現(xiàn)緊密地聯(lián)系起來。股票期權(quán)制度是上市公司的股東以股票期權(quán)方式來激勵(lì)公司經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一套制度。
70、股票增值權(quán)
股票升值權(quán)由股票期權(quán)變化而來的，是股票期權(quán)的一種衍生形式。該權(quán)利的持有者可以獲得被授予股票時(shí)的市價(jià)與使用權(quán)力時(shí)股價(jià)之間的價(jià)差在兌現(xiàn)時(shí)，通常以現(xiàn)金的形式支付。
其內(nèi)在機(jī)理是，在股票期權(quán)制度中，既然存在著股東授予價(jià)(即行權(quán)價(jià))與經(jīng)理人員出售價(jià)之間的差額，那么，公司先從股市回購股票，將這些股票授予經(jīng)理人員，然后，經(jīng)理人員在獲得這些股票后，再將它們以高于授予價(jià)的市價(jià)賣出，既程序復(fù)雜又需支付各種交易費(fèi)(包括交易稅等)，不如直接計(jì)算經(jīng)理人員買賣股票期權(quán)的差價(jià)收益，并將此差價(jià)收益作為激勵(lì)工具。
九、勞動(dòng)關(guān)系管理工具
71、員工援助計(jì)劃
員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP），即通過專業(yè)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷、建議，并對(duì)員工及其直屬親人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工的工作績(jī)效、改善企業(yè)氣氛和管理，使企業(yè)獲得收益。
72、集體協(xié)商
集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)或職工代表與相應(yīng)的企業(yè)代表為簽訂集體合同而進(jìn)行商談的行為。
73、人事外包
人事外包又稱為人力資源外包，是企業(yè)將人力資源管理環(huán)節(jié)上的工作，除去自己直接核心事務(wù)外，將其他鏈條上的業(yè)務(wù)整合外包給企業(yè)外部具有專業(yè)化技能和資源的機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到降低成本、提高效率，充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。
74、勞務(wù)派遣
勞務(wù)派遣也稱人才派遣或人才租賃，它是由人才服務(wù)機(jī)構(gòu)向用人單位提供其所需要的并且已與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)簽定勞動(dòng)合同的人員到相關(guān)用人單位的一種用人方式，以及提供多種由此衍生出的服務(wù)的新型用人機(jī)制。
75、參與管理
參與管理就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。
76、勞動(dòng)合同
勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。其條款包括勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等。訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、法規(guī)。
77、員工檔案
員工檔案是指企業(yè)勞動(dòng)、人事部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲和任用等工作中形成的有關(guān)員工的個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動(dòng)等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察員工的依據(jù)。
十、員工心理管理工具
78、員工滿意度調(diào)查
現(xiàn)代企業(yè)管理有一個(gè)重要的理念：請(qǐng)把員工當(dāng)“客戶”。員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，是企業(yè)生產(chǎn)力最重要和最活躍的要素，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素。企業(yè)的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的，客戶忠誠度是由客戶滿意度決定，客戶滿意度是由所獲得的價(jià)值大小決定的，而價(jià)值大小最終要靠富有工作效率、對(duì)公司忠誠的員工來創(chuàng)造，而員工對(duì)公司的忠誠取決于其對(duì)公司是否滿意。所以，欲提高客戶滿意度，需要先提高員工滿意度，前者是流，后者是源。沒有員工滿意度這個(gè)源，客戶滿意度這個(gè)流也就無從談起。
79、期望理論
期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來的激勵(lì)理論。激勵(lì)（motivation）取決于行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)（即“效價(jià)”valence）和其對(duì)應(yīng)的期望值（expectancy）的乘積： M = V * E
80、公平理論
公平理論由美國(guó)心理學(xué)家約翰·斯塔希·亞當(dāng)斯（John StaceyAdams）于1965年提出。該理論認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入比例的主觀比較感覺。
81、晤談法
晤談法是指心理診斷者與受診面對(duì)面交談、收集資料的一種方法，它是心理評(píng)估中最常用的一種基本方法。
82、頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本（Osbourne）于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。
83、走動(dòng)式管理
走動(dòng)式管理這一管理概念最早由管理學(xué)大師帕卡斯?fàn)柼岢?，后?jīng)過湯姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一書中把走動(dòng)式管理具體化。走動(dòng)式管理需要上級(jí)主管勤于收集最新信息，并配合情景做最佳判斷，以及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。
十一、人才測(cè)評(píng)管理工具
84、卡特爾16種性格因素測(cè)驗(yàn)
卡特爾16中性格因素（Cattell's 16 personality Factor，簡(jiǎn)稱16PF）檢測(cè)是經(jīng)典心里評(píng)價(jià)量表一。由美國(guó)伊利諾依州立大學(xué)人格及能力研究所雷蒙德·卡特爾教授編制。
85、明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)
明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)是上世紀(jì)40年代初由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)教授哈撒韋(S·R·Hathaway)和麥金利(J·C·Mckinley)編制的。世界上有許多國(guó)家和地區(qū)把它譯成本民族的文字，廣泛應(yīng)用于人類學(xué)及醫(yī)學(xué)的研究。我國(guó)對(duì)MMPI進(jìn)行了研究和修訂，從二十世紀(jì)七十年代末開始，已形成了一個(gè)中國(guó)版本和常模。
86、艾森克人格問卷
漢斯·艾森克和S.B.G.艾森克設(shè)計(jì)的一種有關(guān)人格維度研究的測(cè)定方法。簡(jiǎn)稱EPQ。通用的EPQ是1975年制定的，它是一種自陳量表，有成人和少年兩種形式，各包括4個(gè)量表 ：E——內(nèi)外向 ；N——神經(jīng)質(zhì)，又稱情緒性 ；P——精神質(zhì) ，又稱倔強(qiáng) 、講求實(shí)際 ；L——謊造或自身隱蔽。經(jīng)艾森克等人的因素分析計(jì)算，前3個(gè)量表代表人格結(jié)構(gòu)的3種維度 ，它們是彼此獨(dú)立的 ，L 則是效度量表 ，代表假托的人格特質(zhì)，也表現(xiàn)社會(huì)性樸實(shí)、幼稚的水平 。L 雖與其他量表有某些相關(guān) ，但它本身卻代表一種穩(wěn)定的人格功能 。 由于EPQ具有較高的信度和效度，用其所測(cè)得的結(jié)果可同時(shí)得到多種實(shí)驗(yàn)心理學(xué)研究的印證 ，因此它也是驗(yàn)證人格維度理論的根據(jù)。
87、韋克斯勒成人智力表
維克斯勒成人智力量表是心里檢測(cè)的常用方法，維克斯勒（David Wechsler）先后編制了三個(gè)相互銜接的智力量表，分別是維克斯勒成人智力量表，適用于16~74歲的人群。
88、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)
霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)是由美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德根據(jù)他本人大量的職業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)以及他所創(chuàng)立的“人格類型”理論所編制的一種職業(yè)測(cè)評(píng)工具?；籼m德在其一系列關(guān)于人格與職業(yè)關(guān)系的假設(shè)基礎(chǔ)上提出了六種基本的職業(yè)類型，即實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。
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