主要工作內容:
1、按照廠家要求,負責應對客戶咨詢、受理抱怨/投訴,并收集、整理和分析客戶投訴,并做好閉環(huán)工作;
2、檢核、整理售后交車資料,并歸檔;
3、通過電話進行客戶滿意度調查回訪工作;
4、輔助銷售、售后業(yè)務部門的客戶維系工作,提供客服工作的支持,管理好各類贈券。
 
崗位要求:
1、高中以上學歷,有較強的客戶服務意識;
2、會基本的OFFICE軟件操作;
3、有較強的表達、溝通能力及協(xié)調能力。
4、工作認真、細心,積極、責任感強。有本行業(yè)工作經(jīng)驗者或已婚已育者優(yōu)先.
福利:轉正入職后提供五險一金,免費中餐,國家法定節(jié)假日、年假、生日福利、廠家及集團各類培訓。
 
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