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| 售后服務(wù)經(jīng)理 |
| 工作性質(zhì)：全職 |
工作地點(diǎn)：衡陽 |
招聘人數(shù)：1 |
| 職位月薪：面議 |
學(xué)歷要求：大專及以上 |
工作經(jīng)驗(yàn)：八年以上 |
| 性別要求：無 |
年齡要求：26--45歲 |
專業(yè)要求： |
| 最后更新時(shí)間：2021/11/13 16:53:27 有效期至：2021/12/13 16:53:27 |
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體經(jīng)營方針與目標(biāo),制訂部門工作計(jì)劃與目標(biāo)
2、協(xié)助站長制訂業(yè)務(wù)政策與方案（如價(jià)格、服務(wù)承諾等）；
3、根據(jù)部門工作計(jì)劃為下屬制定個(gè)人工作目標(biāo)，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使其勝任并完成工作任務(wù)。
4、組織指揮部門員工執(zhí)行銷售和市場推廣方案，做好店內(nèi)接待、客戶回訪工作。
5、指導(dǎo)服務(wù)顧問按《接待操作規(guī)范》為客戶提供滿意的服務(wù)。每月對業(yè)務(wù)接待進(jìn)行考核評價(jià)。
6、協(xié)助站長對 “關(guān)鍵客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理，制定合作方案；
7、控制應(yīng)收賬款，掌握客戶信用，定期催收，保持良好現(xiàn)金流量，降低信用風(fēng)險(xiǎn)；
8、處理日常的顧客投訴，每月進(jìn)行總結(jié)并制訂糾正預(yù)防措施。
9、負(fù)責(zé)部門員工與設(shè)備的日常管理，如紀(jì)律監(jiān)督，現(xiàn)場5S管理等。
崗位要求：
教育背景：
◆工業(yè)工程、汽車維修或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆受過汽車維修、營銷管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn)：
◆8年以上汽車維修與客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧：
◆熟悉汽車服務(wù)行業(yè)的各項(xiàng)工作流程及操作要求；
◆熟悉汽車服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)；
◆掌握營銷管理知識與技能；
◆掌握汽車維修技能，有C級以上的汽車駕駛證；
◆熟練操作辦公軟件。
電話聯(lián)系時(shí)請說明是在衡陽人才網(wǎng)看到的。 |
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